Spy Operator

Domande Frequenti sulle Modalità e Condizioni d'Acquisto:

1. Come si ordina?

E' molto facile, dopo aver scelto i Prodotti contrassegnati dal codice articolo SPY e/o EGS e la quantità desiderata, clicca sul carrello presente nel riquadro del Prodotto, basterà compilare il form in ogni sua parte ed inviare.

2. Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna sono relazionati alla disponibilità dei Prodotti che verrà comunicata al momento dell'ordine o previa telefonata ai nostri numeri. La merce se disponibile in magazzino verrà spedita in giornata o al massimo entro le successive 24 ore lavorative.
Ulteriori dettagli alla pagina delle Condizioni Generali di Vendita.

3. Cosa devo fare se ho delle domande sui Prodotti?

Puoi inviarci una mail con le specifiche richieste il nostro Staff Tecnico & Commerciale ti risponderà entro le 24 ore, oppure non esitare a contattarci telefonicamente.

4. I Prodotti sono garantiti?

1 - Spy Operator garantisce la totale integrità e funzionalità dei Prodotti al momento della spedizione.
Dove necessario i Prodotti vengono muniti di batterie nuove.
2 - Per danneggiamenti e rotture derivate dal trasporto si raccomanda sempre di aprire il pacco davanti al corriere in modo da accertarne l'integrità del contenuto in ogni sua parte.
3 - La merce è garantita su eventuali imperfezioni o non funzionalità. Si intende imperfetto o non funzionante un Prodotto che viene segnalato entro 48 ore dal ricevimento, in tal caso il cliente dovrà comunicare tempestivamente via mail l'anomalia riscontrata ed aver atteso la nostra conferma, inviare il Prodotto difettoso.
4 - Si prega di non spedite il reso in contrassegno, in quanto sarebbe automaticamente respinto.
5 - Alcuni articoli sono coperti dalla garanzia della casa produttrice e pertanto, in caso di guasto, devono essere inviati alla casa stessa per la sostituzione o riparazione seguendo le modalità indicate sul tagliando di garanzia originale. Ulteriori dettagli alla pagina delle Condizioni Generali di Vendita.

5. Come posso restituire un Prodotto difettoso?

Tutti i resi dovranno essere autorizzati da Spy Operator previa comunicazione RMA.
I Prodotti difettosi in restituzione vanno spediti tramite pacco posta prioritaria a carico dell'acquirente presso l'indirizzo del'hub di riferimento che sarà comunicato. Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
Leggere attentamente la pagina delle Condizioni Generali di Vendita.

6. Come posso comunicare eventuali cambiamenti nell'ordine (articoli, accessori, quantità ecc.)?

Puoi inviarci una mail con le specifiche variazioni includendo la data di riferimento dell'ordine effettuato, sarai successivamente avvisato se l'ordine può essere modificato o se è già stato evaso.

7. Come posso effettuare il pagamento?

Spy Operator al momento della tua richiesta d'ordine ti invierà le modalità correnti di pagamento.

8. Come vegono spediti i Prodotti?

Per le spedizioni sul Territorio Nazionale Spy Operator si avvale di Poste Italiane e Corrieri. Il contributo spese di trasporto solo per le Spedizioni Assicurate Nazionali ed è pari a 20 euro (Paccocelere 1 Assicurato).
E' anche possibile l'utilizzo di Corrieri espressi come DHL, UPS o FedEx. In tale caso Spy Operator effettuerà la spedizione in Porto Assegnato (il cliente pagherà le spese di spedizione al momento della consegna, direttamente al Corriere). Vedi Condizioni Generali di Vendita.
Spy Operator non spedisce in contrassegno. Ulteriori dettagli alla pagina delle Spedizioni.

9. Accettate ordini anche al di fuori del territorio nazionale?

Si, Spy Operator accetta anche ordini al di fuori del territorio nazionale con un supplemento da accertare.

10. I miei dati personali inviati sono al sicuro?

Spy Operator assicura che l'invio di tutti i dati avviene attraverso il sistema telematico.
I Vostri dati verranno ritenuti e trattati come confidenziali.
Ulteriori informazioni alla pagina della Normativa di Legge sulla Privacy.

11. Cosa succede ai miei dati personali?

Spy Operator ti informa che i tuoi dati personali godono dei diritti di cui all'art.13 della Legge 675/96 e Normativa G.D.P.R. Puoi modificare o richiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento.
Ulteriori dettagli alla pagina della Normativa di Legge sulla Privacy.